Términos y Condiciones Generales

Las visitas, contratos y transacciones que se efectúen a través de la Tienda Virtual de  MELENDEZ & CO S.A.C. (COMPUBOX PERÚ) . se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación peruana vigente.

Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de MELENDEZ & CO S.A.C. (COMPUBOX PERÚ) la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio web www.compubox.pe,  conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio.

  • 1. Para comprar productos en el sitio, es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio web y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo. El registro del cliente en el sitio implica el conocimiento y aceptación de las Políticas de Privacidad de  MELENDEZ & CO S.A.C. (COMPUBOX PERÚ).
  • 2. El titular de los datos personales puede revocar la autorización para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, de conformidad con lo previsto en la Ley de Protección de Datos Personales (Ley No. 29733) y su Reglamento (Decreto Supremo No. 003-2013-JUS). Para ejercer este derecho, o cualquier otro previsto en dichas normas, incluyendo los de acceso, rectificación u oposición, el titular de datos personales podrá presentar su solicitud a través del correo soporte@compubox.pe.
  • 3. La administración de la clave de acceso o modificación de datos en nuestra Tienda Virtual es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite la compra. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas no implicará responsabilidad alguna para  MELENDEZ & CO S.A.C. (COMPUBOX PERÚ)
  • 4. Los productos y servicios ofrecidos en este sitio web, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos:
    • a. Tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, AMEX y Diners siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. El uso de las tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso.
    • b. Pago Efectivo, medio de pago donde el cliente hace la reserva de su compra y se le genera un cupón de pago con el cual deberá acercarse a cada uno de los establecimientos o agencias afiliados(as) a la empresa “Pago Efectivo” y realizar el pago del cupón antes de la fecha de vencimiento indicado en el cupón o en caso contrario se cancelará la compra realizada.
  • 5. A través de este sitio web la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que  MELENDEZ & CO S.A.C. (COMPUBOX PERÚ)  valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de  MELENDEZ & CO S.A.C. (COMPUBOX PERÚ) , será requisito esencial para la formación del consentimiento. Para validar la transacción  MELENDEZ & CO S.A.C. (COMPUBOX PERÚ)  Deberá verificar lo siguiente:
    • a. Confirmar el precio del artículo del pedido. Si en caso el precio del producto consignado en su número de pedido es distinto al precio indicado en nuestra Tienda Virtual, nosotros nos contactaremos con usted para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o cancelamos su orden.
    • b. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
    • c. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
    • d. En el caso de venta de productos restringidos para mayores de edad, esta sólo se realizará a usuarios mayores de 18 años. 
      La etapa de validación concluye con la emisión de la boleta de venta o factura respectiva.  MELENDEZ & CO S.A.C. (COMPUBOX PERÚ)  se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.
  • 6. Los precios y servicios exhibidos en el sitio web de www.compubox.pe son exclusivos para las compras efectuadas en Tienda Virtual de MELENDEZ & CO S.A.C. (COMPUBOX PERÚ)  y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas de  MELENDEZ & CO S.A.C. (físicas u otros canales de venta). Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otras tiendas o canales de venta de  MELENDEZ & CO S.A.C., no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en www.compubox.pe.  MELENDEZ & CO S.A.C. podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a MELENDEZ & CO S.A.C. (COMPUBOX PERÚ)  sujeta a las condiciones de validación que se detallan en el apartado anterior. El stock ofrecido es de 1 producto por oferta. Los productos y servicios publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo familiar, no más de 1 oferta por persona y/o tarjeta de crédito.
  • 7. Los productos adquiridos a través del sitio www.compubox.pe se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. 
  • 8. La venta con Retiro en Tienda permite a nuestros clientes adquirir los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual y recogerlos en nuestras tiendas físicas (la disponibilidad se detalla al momento de finalizar la compra). Se aplica a esta modalidad de venta las condiciones previstas en los puntos anteriores. Asimismo, se aplican las siguientes condiciones:
    • a. La persona que recoja la mercadería deberá acercarse con su documento de identidad y con el número de pedido. De ser recogido el producto por un tercero, este deberá llevar una fotocopia del DNI del titular de compra, con lo cual  MELENDEZ & CO S.A.C. (COMPUBOX PERÚ) verificará la identidad del mismo con los medios de comunicación que crea conveniente.
    • b. El producto estará listo para que el cliente lo recoja en la tienda elegida cuando  MELENDEZ & CO S.A.C. (COMPUBOX PERÚ) realice la confirmación por el medio que crea correspondiente.
    • c. Luego de realizar la confirmación el cliente se acercará a la tienda para su compra y buscará el punto de retiro (Deberá de considerar el horario de atención de la tienda).
    • d. El plazo máximo para que el cliente recoja el pedido en la tienda elegida es de 72 horas desde la confirmación mencionada en el punto b. de este apartado. Cumplido este plazo el pedido será cancelado.
  • 9. Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:  “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”. Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.
  • 10. Para el caso de eventos promocionales en nuestra Tienda Virtual tener en cuenta lo siguiente: 
    • Fotos referenciales.
    • Descuento aplica en productos seleccionados.
    • No acumulable con otras ofertas y/o promociones.
    • Máximo una promoción por cliente y por transacción.

Términos y condiciones del servicio de despacho al día siguiente

  • 1.- El servicio de despacho al día siguiente está disponible para las compras realizadas hasta las 18:00 y con pago aprobado antes de las 23:00 del mismo día de la compra. Compras posteriores a las horas señaladas serán consideradas para despacho el subsiguiente día u otra fecha elegida al momento de la compra. Este servicio aplica tomando en cuenta la fecha de aprobación del pago, el cual es confirmado mediante un correo electrónico enviado al cliente.
  • 2.- El servicio de despacho al día siguiente está disponible para las compras realizadas de Domingo a Viernes ( Domingo no se realizan despachos ). 
  • 3.- El servicio de Despacho al día siguiente podrá desactivarse en caso de exceder nuestra capacidad de despacho, para lo cual nos pondremos en contacto mediante un correo electrónico enviado al cliente.

Términos y Condiciones de Promoción Envío Gratis ( Compras desde S/ 450.00 )

  • 1.- La promoción Envío Gratis aplica para compras desde S/ 450.00 en la tienda virtual www.compubox.pe.
  • 2.- Está disponible para Trujllo (Cercado) y Víctor Larco con excepción de los siguientes distritos: Moche, Huanchaco, El Porvenir, La Esperanza, Florencia de Mora, Laredo, Poroto, Salaverry, Simbal.
  • 3.- En provincias NO aplica la promoción.
  • 4.- Vigencia: Desde el 03 de Junio del 2019 ( 10:00 am )
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